Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez zestaraex, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez dans le cadre de nos programmes éducatifs en finances et prise de décision.

Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Vous avez des droits sur vos données, et nous nous engageons à les respecter pleinement.

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Responsable du traitement

zestaraex, situé au 4 Place du Champ Saint-Marc, 45000 Orléans, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à info@zestaraex.com ou par téléphone au +33 4 94 03 04 81.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données qui supervise la conformité de nos pratiques et répond à vos interrogations spécifiques.

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Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi ça nous aide à vous offrir une meilleure expérience.

Informations d'identification

  • Nom et prénom pour personnaliser votre parcours d'apprentissage
  • Adresse email pour les communications pédagogiques
  • Numéro de téléphone pour les suivis personnalisés (facultatif)
  • Date de naissance pour adapter le contenu à votre profil

Données de formation

  • Progression dans les modules éducatifs
  • Résultats aux évaluations et exercices pratiques
  • Domaines d'intérêt financiers spécifiques
  • Objectifs professionnels déclarés
  • Historique des sessions de formation suivies

Informations techniques

Quand vous naviguez sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions. Ces infos nous aident à améliorer notre plateforme et à résoudre d'éventuels problèmes techniques.

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Finalités du traitement

Vos données ne sont jamais utilisées au hasard. Chaque traitement répond à un objectif précis et justifié.

Finalité Base légale Durée de conservation
Gestion des inscriptions aux programmes Exécution du contrat Durée du contrat + 5 ans
Suivi pédagogique personnalisé Intérêt légitime Durée de la formation + 2 ans
Communication sur nos services Consentement Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration de nos programmes Intérêt légitime 3 ans après collecte
Obligations comptables et fiscales Obligation légale 10 ans

Bon à savoir : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Jamais. C'est une ligne rouge que nous ne franchissons pas, peu importe les opportunités commerciales qui pourraient se présenter.

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Partage des données

Parfois, nous devons partager certaines informations avec des partenaires de confiance. Mais c'est toujours encadré strictement.

Prestataires techniques

Nos plateformes d'apprentissage en ligne et services d'hébergement nécessitent l'accès à certaines données. Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés et signent des accords stricts de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.

Partenaires pédagogiques

Quand nos programmes impliquent des intervenants externes ou des entreprises partenaires pour des cas pratiques, nous pouvons partager votre nom et votre progression. Mais uniquement avec votre accord explicite au préalable.

Autorités légales

Dans de rares cas, nous pouvons être légalement obligés de transmettre des informations aux autorités compétentes. Cela arrive seulement sur demande officielle et dans le cadre strict de la loi française.

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Vos droits RGPD

Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos données. Voici comment les exercer concrètement chez zestaraex.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Réponse sous 30 jours maximum.

Droit de rectification

Une erreur dans vos infos ? Vous pouvez nous demander de corriger ou compléter vos données personnelles à tout moment.

Droit à l'effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données. On appelle ça aussi le "droit à l'oubli".

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.

Comment exercer vos droits :

Envoyez-nous un email à info@zestaraex.com avec votre demande précise et une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 15 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

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Sécurité des données

Protéger vos informations, c'est notre priorité quotidienne. Voici ce que nous mettons en place concrètement.

Mesures techniques

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Mots de passe cryptés avec algorithmes de hachage sécurisés
  • Serveurs situés dans l'Union Européenne avec certifications de sécurité
  • Sauvegardes quotidiennes automatiques et cryptées
  • Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion actifs en permanence

Mesures organisationnelles

Seuls les collaborateurs qui en ont vraiment besoin peuvent accéder à vos données. Chaque accès est tracé et audité régulièrement. Nos équipes sont formées annuellement aux bonnes pratiques de protection des données.

En cas de violation de données qui présenterait un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures, conformément à nos obligations légales.

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Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle sur leur utilisation.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires pour que le site fonctionne. Ils permettent la navigation, l'accès à votre compte, et garantissent la sécurité de vos sessions. Impossible de les désactiver sans casser le fonctionnement du site.

Cookies analytiques

Nous utilisons ces traceurs pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme : pages visitées, temps passé, parcours type. Ça nous aide à identifier ce qui marche bien et ce qu'on peut améliorer. Vous pouvez refuser ces cookies sans impact sur votre expérience.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de consentement. Vos préférences sont conservées pendant 6 mois.

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Données des mineurs

Nos programmes s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans et souhaitez suivre nos formations, nous demandons l'autorisation explicite de vos parents ou tuteurs légaux.

Les mineurs de plus de 15 ans peuvent consentir seuls au traitement de leurs données dans certains cas prévus par la loi. Pour les moins de 15 ans, le consentement parental est systématiquement requis.

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Transferts internationaux

Vos données restent prioritairement en France et dans l'Union Européenne. Nos serveurs principaux sont situés à Strasbourg et respectent les normes européennes les plus strictes.

Dans de rares cas, certains outils que nous utilisons peuvent impliquer des transferts vers des pays hors UE. Ces transferts sont toujours encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou certifications reconnues.

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Conservation des données

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Une fois les délais légaux expirés et sans intérêt légitime à les conserver, elles sont définitivement supprimées.

Durées de conservation spécifiques

  • Données de compte actif : durée de votre relation avec nous
  • Compte inactif : 3 ans après dernière connexion, puis archivage ou suppression
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
  • Données de prospection : 3 ans après dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Logs de connexion : 12 mois

Nous révisons régulièrement nos bases de données pour identifier et supprimer les informations obsolètes. C'est un processus automatisé qui tourne chaque trimestre.

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Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre plateforme.

La version actuelle est datée du 15 janvier 2025. Vous pouvez consulter l'historique des versions précédentes en nous contactant directement.

Nous vous encourageons à relire cette politique périodiquement, surtout avant de partager de nouvelles informations avec nous.

Questions ou préoccupations ?

Notre équipe est là pour vous aider à comprendre et exercer vos droits.

Contactez-nous par email : info@zestaraex.com

Par téléphone : +33 4 94 03 04 81

Ou par courrier : zestaraex, 4 Place du Champ Saint-Marc, 45000 Orléans, France